このカテゴリーの概要
支払い関連メールは、Delta Direct Booking（DB）における予約の支払い状況や、ゲストの支払い方法（銀行振込・カード決済など）に応じて自動的に送信される通知です。
ホストにとっては「支払いの進捗管理」、ゲストにとっては「支払い状況の確認やリマインド」として機能し、スムーズな決済をサポートします。
対象テンプレート
No.18 ゲスト予約 – 登録済みでないカードでの支払い案内
No.19 ゲスト予約 – 支払いリマインダー（銀行振込）
No.20 ゲスト予約 – 支払い完了通知（デポジットなし）
No.28 支払い確認 – ゲストサービス代金支払い完了
No.29 支払い確認 – ゲストサービス代金支払い案内
No.30 支払い確認 – ゲストサービス代金支払い案内 (銀行振込)
No.31 支払い完了 – 銀行振込／その他
No.32 予約確認 – 支払い完了通知（カード）
No.33 支払い完了 – カード
No.34 予約確認メール – 支払い完了通知（デポジットなしの初回請求）
No.35 予約確認 – お支払い完了
No.36 支払い未完了メール – 銀行振込
No.37 決済失敗通知 – カード払い
No.38 支払いリマインド - 支払いのリマインダー（カード）
No.39 返金確認 - 返金手続き完了
各メールの説明
📩 No.18 ゲスト予約 – 異なるカードでの支払い案内
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
決済が完了したことを案内する
送信トリガー：登録済みカード以外のカードで、決済を行った場合
📩 No.19 ゲスト予約 – 支払いリマインダー（銀行振込）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
振込期限を守るようリマインドする
入金遅延による予約キャンセルを未然に防ぐ
送信トリガー：支払い方法が銀行振込の場合で、支払いがまだ完了していない場合、支払い予定の 7、5、3、2、1 日前ごとにゲストへ送信される
📩 No.20 ゲスト予約 – 支払い完了（デポジットなし）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
支払いが正常に完了したことをゲストへ通知する
予約が有効であることを保証し、安心して利用準備を進められるようにする
送信トリガー：料金設定のポリシーにおいて、予約時の支払額が0%として設定してある予約の支払いが確定した際に、ゲストへ送信される
📩 No.28 支払い確認 – ゲストサービス代金の支払い完了
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
ゲストサービス代金の支払い完了を通知する
ゲストが追加サービスを安心して利用できるようにする
送信トリガー：
ゲストがマニュアル予約またはゲストポータルから、クレジットカードを使用してゲストサービスの支払いを行った場合
ホストが支払い履歴に支払い記録を追加し、支払い完了メールの送信をした場合
📩 No.29 支払い確認 – ゲストサービス代金
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
サービス代金の支払い方法をゲストへ案内する
スムーズな決済を促進し、サービス利用を確定させる
送信トリガー：ホストがゲストサービスの支払いURLを送信した場合
▼支払いURLの送信方法
①予約詳細画面の支払いタブから、「支払いの登録」を選択
②「支払い登録」く「次へ」
③支払い方法をクレジットカードとして選択
④「支払いURLを送信」した場合
📩 No.30 支払い確認 – ゲストサービス代金（銀行振り込み）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
サービス代金の支払い方法をゲストへ案内する
スムーズな決済を促進し、サービス利用を確定させる
送信トリガー：このメールは、ホストがゲストサービスの支払いセクションから、支払い方法として銀行振込を選択し「支払いURLを送信」を実行したときにゲストへ送信される
▼支払いURLの送信方法
①予約詳細画面の支払いタブから、「支払いの登録」を選択
②「支払い登録」から該当する請求書を選択し、「次へ」
③支払い方法を銀行振込として選択
④「振込先情報を送信」を選択
📩 No.31 支払い完了通知（銀行振込／その他）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
入金が確認されたことを通知する
予約やサービス提供を確実に進められるようにする
送信トリガー：支払い方法が「銀行振込」または「その他」の場合で、ホストが支払い履歴に新しい支払い記録を追加した際、【支払い完了メールを送信】のチェックボックスにチェックを入れた場合に送信される
📩 No.32 予約確認 – 支払い完了通知（カード）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
カード決済が正常に完了したことを通知する
予約が確定したことを明示し、安心感を与える
送信トリガー：すべての支払いチャネルにおいて、カードでの支払いが完了したとき
📩 No.35 予約確認 – 支払い完了通知（カード以外）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
決済が正常に完了したことを通知する
予約が確定したことを明示し、安心感を与える
送信トリガー：すべての支払いチャネルにおいて、カード以外での支払いが完了したとき
📩 No.36 支払い未完了 – 銀行振込
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
支払いが未完了であることを通知する
支払いが行われない場合のキャンセルリスクを明確にする
送信トリガー：銀行振込がまだ完了していない場合に、支払い期限の 7 日前、5 日前、3 日前、2 日前、および 1 日前に送信される
📩 No.37 カード決済失敗通知
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
カードからの引き落としに失敗したことを通知する
別のカードや方法での再決済を促す
送信トリガー：スケジュール払いの場合で、システムがカードからの引き落としに失敗した場合
📩 No.38 支払いリマインド（カード）
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
登録済みのカードから自動的に引き落とされることを通知する
送信トリガー：スケジュール払いの場合、支払い期限の 7 日前、5 日前、3 日前、2 日前、および 1 日前に送信される
📩 No.39 返金確認メール
送信先：ホスト名義でゲストへ送付
目的：
返金が処理されたことを通知する
ゲストに返金状況を明示し、不安や問い合わせを防ぐ
送信トリガー：ホストが 【返金】 タブで返金リクエストを送信した場合 (カード支払いの場合)、またはホストが【返金】タブで支払い履歴を追加した場合 (カード以外の支払いの場合) に送信される
