a. 概要
Booking.comから複数部屋のグループ予約が入った際、自動メッセージの配信方法を選択できるようになりました。
施設の運用に合わせて、次の2つの配信方法から選択できます。
一括メッセージ（全部屋）：グループ予約全体に1通のメッセージを送信
部屋ごとに送信：予約された各部屋に個別のメッセージを送信
これにより、ゲストへの不要な重複送信を防ぎながら、施設の運用に合わせたメッセージ配信が可能になります。
設定は ［自動送信設定］＞［自動メッセージ］＞［グループ予約］ から行えます。個別予約の設定には影響しません。
b. 設定方法
1. 設定場所
［自動送信設定］＞［自動メッセージ］ を開きます。
メッセージ自動化画面には、次の2つのタブがあります。
個別予約：通常の予約（1部屋）の自動メッセージを設定します。
グループ予約：Booking.comのグループ予約のメッセージ配信方法を設定します。
「個別予約」タブと「グループ予約」タブが表示されたメッセージ自動化画面。
2. グループメッセージの配信方法を選択する
「グループ予約」タブで、以下のいずれかを選択します。
一括メッセージ（全部屋）
グループ予約全体に対して、1通の自動メッセージを送信します。
すべての部屋へ同じ案内を送りたい場合や、複数のメッセージ送信を避けたい場合におすすめです。
部屋ごとに送信
予約された各部屋ごとに、自動メッセージを送信します。
部屋ごとに異なる案内を送りたい場合や、個別にやり取りを行いたい場合におすすめです。
3. 配信ルール
自動メッセージは、選択した配信方法に従って送信されます。
以下の点にご注意ください。
「一括メッセージ（全部屋）」が優先されます。
同じグループ予約内で異なる配信方法が設定されている場合でも、「一括メッセージ（全部屋）」で送信されます。テンプレートの選択について
「一括メッセージ（全部屋）」を使用する場合は、予約内で最も小さい部屋IDに設定されているテンプレートが使用されます。
参考： 本機能は Booking.com からのグループ予約のみに適用されます。 |
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