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自動メール・メッセージの言語が選択される仕組み

Delta PMSは以下の優先順位でゲストの言語情報を確認し、設定済みの自動配信に一致する最初の言語を使用します。一致する言語がない場合は、既定のゲストコミュニケーション言語が適用されます。

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対応者:Delta HQ Support Team

例:

たとえば、OTAから取得したゲストの希望言語が日本語で、日本語の自動配信が設定されている場合、Delta PMSは日本語の自動配信を選択します。希望言語が取得できない場合や、該当する言語の自動配信が存在しない場合は、国籍、電話番号の国番号の順に確認し、最後に既定のゲストコミュニケーション言語を使用します。

よくある質問

  • 表示言語を変更すると、ゲストへのメールの言語も変わりますか? いいえ。表示言語はPMSの管理画面に適用されます。ゲストへの連絡に使用する言語は、ゲストコミュニケーション言語の設定と自動配信の言語選択ルールに基づいて決まります。

  • ゲストコミュニケーション言語から英語や日本語を削除できますか?

    いいえ。英語と日本語はあらかじめ設定されており、削除できません。

  • OTAから希望言語が提供されない場合はどうなりますか?

    Delta PMSは定められた優先順位に従ってその他のゲスト情報を確認し、最終的には会社の既定のゲストコミュニケーション言語を使用します。

  • 予約の希望言語プルダウンにはどの言語が表示されますか?

    会社のゲストコミュニケーション言語設定で選択した言語のみが表示されます。

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