CRMを活用すると、宿泊中のゲストを効率的に管理できます。
特別なリクエストや特定の条件を持つゲストを簡単に整理するために、タグを追加しましょう。以下の手順で、タグを作成・管理する方法をご紹介します。
ステップ1：CRMを開く
PMSアカウントにログインします。
ダッシュボードから「CRM」を選択します。
「ゲスト情報」をクリックします。
ゲスト情報ページが表示され、以下の項目が確認できます。
ゲスト情報の項目
ゲスト名：ゲストの名前
メール：ゲストのメールアドレス
電話番号：ゲストの電話番号
性別：ゲストの性別
年代：ゲストの年齢層
国籍：ゲストの国籍
言語：ゲストが使用する言語
住所：ゲストの住所
タグ：ゲストに付与されたタグ
予約数：ゲストの予約数
アクションボタン
ゲストリストをダウンロード：ゲストリストをダウンロード
ゲストを追加：新しいゲストを追加
タグを管理：タグの作成・編集・削除を行う
ステップ2：タグを作成する
ダッシュボードから「CRM」を選択。
「ゲスト情報」をクリック。
「タグの管理」をクリック。
「+タグを作成」をクリック。
表示されたフォームにタグ名を入力。
タグの色を選択。
「作成」ボタンをクリックすると、タグが保存され、「タグが作成されました」という通知が表示されます。
ステップ3：タグを編集する
ダッシュボードから「CRM」を選択。
「ゲスト情報」をクリック。
「タグを管理」をクリック。
編集したいタグの「ペン」アイコンをクリック。
タグ名や色を変更。
「保存」ボタンをクリックすると、変更が反映され、「変更が保存されました」という通知が表示されます。
ステップ4：タグを削除する
ダッシュボードから「CRM」を選択。
「ゲスト情報」をクリック。
「タグを管理」をクリック。