概要
Deltaセルフチェックインを利用すると、ゲストはフロントデスクでの対応を待つことなく、ご自身でチェックインを完了できます。
ゲストは施設内に設置されたタブレット等の端末から本人確認を行い、チェックイン手続きを進めることができます。
施設側では、すべてのチェックイン状況をDelta PMSから確認・管理できます。
導入するメリット
フロント業務の負担を軽減
ゲスト自身でチェックイン手続きを行うため、スタッフは通常の到着対応にかかる時間を削減できます。
ゲストはいつでも到着可能
スタッフとの到着時間の調整が不要になり、ゲストは自身の都合に合わせてチェックインできます。
本人確認を確実に実施
本人確認が完了したゲストのみ、客室へのアクセス情報を取得できます。
すべての状況を把握可能
本人確認の履歴やサポート対応の記録が保存されるため、いつ、どのような対応が行われたかを常に確認できます。
ゲストのご利用の流れ
ゲストが宿泊施設に到着したら、セルフチェックインで使用する言語を選択します。
チェックインまたはチェックアウトを選択します。
宿泊施設に設置されているQRコードをスキャンするか、予約IDを入力して次へ進みます。
ゲストがまだプリチェックインフォームを提出していない場合は、タブレット等の端末上でそのままフォームに入力できます。
ゲスト情報が表示されます。内容に間違いがなければ、本人確認を開始をタップして、ビデオ通話による本人確認を行います。
本人確認が完了すると、客室情報とチェックイン手順が表示されます。これには、ドアの解錠に使用するPINコードも含まれます。
また、「お部屋の入室情報をメールで送信」ボタンをタップすることで、ゲストは画面に表示されている入室情報をメールで受け取ることができます。
施設側の利用方法
ゲストがチェックインを完了すると、予約ステータスは自動的に「滞在中」へ更新されます。
Delta PMSの予約一覧画面では、チェックイン済みであることを示すバッジが表示されます。
施設側で追加の操作を行う必要はありません。
サポート機能を標準搭載
ゲストが予約情報を手元に用意できない場合でも、タブレット等の端末からDeltaサポートチームへ直接チャットで問い合わせることができます。
施設スタッフが対応に入ることなく、ゲスト自身でサポートを受けられます。
いつでも確認できる完全な履歴管理
本人確認の履歴およびサポートチャットの内容は、すべてアクティビティログに記録されます。
必要に応じて、以下の情報をいつでも確認できます。
本人確認の実施履歴
対応を行った担当者
サポートチャットの全文
これにより、チェックインに関するすべての状況を正確に把握できます。
次のステップ
施設でDeltaセルフチェックインを有効化する準備ができましたら、セットアップ手順をまとめたガイド
をご確認ください。
手順に沿って、簡単に設定を開始できます。