Delta PMSでは、Airbnbの予約変更リクエストを受信箱（*メッセージ管理機能）上で管理できます。

ゲストから届いた予約変更リクエストの確認・承認・拒否に加え、ホスト側から既存の予約に対して変更を提案することもできます。

Airbnbの予約変更リクエスト（Alteration Request）とは、既存の予約内容を変更するためのリクエストです。

予約変更リクエストには、以下の2つのパターンがあります。

ゲストがAirbnb上から予約変更をリクエストします。

ゲスト → Airbnb → Delta PMS → ホスト

Delta PMS上で変更内容を確認し、**承認（Approve）または拒否（Reject）**できます。

ホストがDelta PMSから、既存のAirbnb予約に対して変更を提案します。

ホスト → Delta PMS → Airbnb → ゲスト

ゲストはAirbnb上で変更内容を確認し、承認または拒否します。

どちらの場合も、リクエストが承認されるまでは元の予約情報は変更されません。

予約変更リクエストには、現在の状態を確認できるステータスがあります。

予約変更リクエストは、以下の場合に Voided（無効） になります。

期限は、宿泊施設の現地時間に基づきます。

一度Voidedになったリクエストは承認できません。変更が引き続き必要な場合は、新しい予約変更リクエストを作成してください。

Delta PMSでは、Airbnbの予約変更リクエストに更新があった際に通知を受け取ることができます。

通知は以下の方法で受け取れます。

各通知方法は、通知設定から個別にON/OFFを切り替えることができます。

以下の場合に通知が届きます。

通知をクリックすると、受信箱内の予約変更リクエストの詳細画面に移動し、内容を確認・対応できます。

ホストは、Delta PMSから既存のAirbnb予約に対して変更を提案できます。

例えば、以下のような予約内容を変更できます。

変更リクエストを送信すると、ゲストはAirbnb上で内容を確認し、承認または拒否できます。

重要: ゲストがリクエストを承認するまで、予約情報は変更されません。

受信箱から、変更したいAirbnb予約のゲストとの会話を開きます。

**予約詳細**のメニューを開き、予約を変更を選択します。

変更したい予約情報を入力します。

予約状況に応じて、以下の項目を変更できます。

リクエストを送信する前に、変更後の料金を確認できます。これにより、変更内容が予約の合計金額にどのような影響を与えるかを事前に確認できます。

変更内容を確認したら、右上の「ゲストに変更をリクエスト」をクリックします。

送信したリクエストは、会話画面上に**予約変更リクエスト**カードとして表示されます。

カードには以下の情報が表示されます。

ゲストにはAirbnbを通じて変更リクエストが送信されます。

ゲストはAirbnb上で変更内容を確認し、**Approve（承認）またはReject（拒否）**を選択します。

返答されると、Delta PMS上のリクエストステータスも更新されます。

ゲストがリクエストを承認すると、予約情報が自動的に更新されます。

ゲストがAirbnb上から予約変更をリクエストすると、Delta PMS上ではPending（承認待ち）として表示されます。

通知からリクエストを開くか、受信箱から直接リクエストを開き、変更内容を確認して対応できます。

変更内容を承認する場合は、**Approve（承認）**を選択します。

承認されると、以下の処理が自動的に行われます。

変更内容を受け入れない場合は、**Reject（拒否）**を選択します。

拒否した場合、元の予約情報は変更されません。

別の内容で変更する必要がある場合は、現在のリクエストが拒否された後に、新しい予約変更リクエストを作成できます。
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予約変更リクエストが承認されると、Delta PMSが承認された内容に基づいて予約情報を自動的に更新します。

リクエストがPending（承認待ち）の間は、元の予約情報は変更されません。

宿泊日、宿泊人数、施設、宿泊料金など、承認された変更内容が予約に反映されます。

手動で予約情報を変更する必要はありません。

承認された変更によって料金が変わる場合、新しい予約合計金額が自動的に計算されます。

予約変更の内容と変更日時が予約履歴に記録されるため、後からどのような変更が行われたかを確認できます。

以下のような予約変更では、予約の合計金額が変わる場合があります。

承認された変更によって料金が変わる場合、Delta PMSが予約金額を自動的に再計算します。

予約変更リクエストがPending（承認待ち）の間は、既存の支払い情報は変更されません。

承認された変更内容に基づいて、新しい合計金額が自動的に計算されます。

変更後の合計金額を反映した新しい請求リストが作成されます。

変更後の請求リストには改訂済として表示されるため、元の金額と区別できます。

ゲストがすでに支払った金額は、更新された請求リストに自動的に反映されます。

既存の支払いを手動で再入力したり、別の請求リストへ移動したりする必要はありません。

すべての予約変更リクエストが承認または拒否されるとは限りません。

以下の場合、リクエストはVoided（無効）になります。

リクエストがVoided（無効）になると、

予約のチェックアウト日までにリクエストへの返答がなかった場合、リクエストは自動的に期限切れとなり、Voided（無効）になります。

リクエストを作成した側は、相手が返答する前であればリクエストを取り下げることができます。

取り下げると、リクエストはVoided（無効）になります。