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Delta セルフチェックイン｜iPad専用アプリのインストール・設定ガイド

Delta セルフチェックインの専用アプリをiPadにインストールし、施設との接続や画面固定の設定を行う方法をご案内します。

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対応者：Delta HQ Support Team

はじめに

Delta セルフチェックインのiPad専用アプリを利用すると、iPadをセルフチェックイン専用端末として使用できます。

Appleの「アクセスガイド」機能と組み合わせることで、宿泊者が誤ってホーム画面に戻ったり、別のアプリを開いたりすることを防止できます。

このガイドでは、アプリのインストールから施設との接続、画面固定の設定まで、順番に説明します。

事前に準備するもの

設定を始める前に、以下をご準備ください。

  • iPad：対応するiPadOSがインストールされているもの

  • インターネット接続：安定したWi-Fi環境（ログイン画面が表示されないもの）

  • Apple Account：App Storeからアプリをダウンロードできるアカウント

  • Delta PMS：管理画面にログインできるパソコンなどの別端末

  • 電源：十分なバッテリー残量、または電源への接続

重要： iPadの「設定」>「一般」>「日付と時刻」で、「自動設定」がオンになっていることをご確認ください。

Step 1. Delta セルフチェックインアプリをインストールする

  1. iPadで App Store を開きます。

  2. 検索欄に「Delta HQ」と入力します。

  3. 開発元が DeltaHQ の「Delta - Self Checkin」アプリを選択します。

  4. 「入手」をタップしてインストールします。

  5. 必要に応じて、Face ID、Touch ID、またはApple Accountのパスワードで認証します。

  6. インストールが完了するまで待ちます。

重要：インストール後、アプリはまだ開かないでください。

Step 2. Delta PMSで施設のQRコードを表示する

iPadを施設に接続するため、Delta PMSから専用のQRコードを表示します。

2-1. セルフチェックインの設定画面を開く

  1. パソコンなどの別端末で Delta PMS にログインします。

  2. 「設定」>「セルフチェックイン」を開きます。

  3. iPadを設置する対象施設の「管理」をクリックします。

2-2. 施設のQRコードを表示する

  1. 施設の詳細画面右上にある「物件QRを表示」をクリックします。

  2. 表示された画面で「キオスク端末を設定」タブをを選択します。

  3. QRコードを表示したままにしておきます。

注意： 必ず「キオスク端末を設定」タブを選択してください。

Step 3. iPadでQRコードを読み取る

  1. 今回使用するiPadで「カメラ」アプリを開きます。

  2. Step 2で表示した「キオスク端末を設定」のQRコードを読み取ります。

  3. 画面に表示される通知をタップします。

  4. Delta セルフチェックインアプリが自動的に起動します。

  5. これで、対象施設の設定がタブレットにインストールしたアプリに自動的に反映されます。

Safariが開いてしまう場合

→ Delta セルフチェックインアプリが正しくインストールされているか確認してください。

→ アプリがインストールされていない場合は、Step 1に戻ってインストールし、再度QRコードを読み取ってください。

Step 4. カメラとマイクの使用を許可する

Delta セルフチェックインでは、宿泊者がチェックイン時にサポートスタッフとビデオ通話を行うため、iPadのカメラとマイクを使用します。

以下の手順で、両方の使用を許可してください。

  1. iPadの「設定」を開きます。

  2. 「アプリ」>「Delta Self Check-in」を選択します。

  3. 「カメラ」と「マイク」をオンにします。

  4. Delta セルフチェックインアプリに戻ります。

重要： ビデオ通話を正常に利用するため、カメラとマイクの両方をオンにしてください。

※ iPadOSのバージョンによって、設定画面の表示や操作方法が異なる場合があります。また、アプリでまだアクセス許可の確認が行われていない場合は、設定画面に項目が表示されないことがあります。その場合はアプリを開き、表示された許可画面で「許可」を選択してください。

Step 5. iPadのアクセスガイドを設定する

「アクセスガイド」は、iPadで使用できるアプリを1つに制限するAppleの機能です。

この機能を設定することで、宿泊者がセルフチェックイン画面から離れたり、他のアプリを操作したりすることを防げます。

初期設定は、iPadごとに一度だけ行います。

5-1. アクセスガイドを有効にする

  1. iPadの「設定」を開きます。

  2. 「アクセシビリティ」>「アクセスガイド」を選択します。

  3. 「アクセスガイド」をオンにします。


5-2. パスコードを設定する

  1. 「パスコード設定」をタップします。

  2. 「アクセスガイドのパスコードを設定」または「Touch ID」を選択します。

  3. 任意のパスコードを設定し、確認のため再入力します。

重要： このパスコードは、画面固定を解除する際に必要です。宿泊者には伝えず、施設の管理スタッフのみで管理してください。

5-3. アクセシビリティショートカットを有効にする

アクセスガイドの設定画面で「ショートカット」をオンにします。

これにより、iPadのトップボタンまたはホームボタンを3回押して、アクセスガイドを開始できるようになります。

5-4. 画面の自動ロックを無効にする

宿泊者がいつでもセルフチェックインを利用できるように、iPadの画面が自動的にロックされない設定にします。

  1. 「画面の自動ロック」をタップします。

  2. 「しない」を選択します。

これにより、アクセスガイドの使用中に、無操作によってiPadの画面が自動的にロックされることを防げます。

注意： iPadは常時電源に接続してご利用いただくことをおすすめします。

Step 6. セルフチェックイン画面を固定する

アクセスガイドの初期設定が完了したら、実際にiPadの画面を固定します。

6-1. アクセスガイドを開始する

  1. Delta セルフチェックインアプリを開きます。

  2. iPadのボタンを3回連続で押します。

    • ホームボタンがないiPad：トップボタンを3回押します。

    • ホームボタンがあるiPad：ホームボタンを3回押します。

  3. メニューが表示された場合は「アクセスガイド」を選択します。

  4. 「開始」をタップします。

  5. 必要に応じて、設定したパスコードを入力します。

これで、iPadの画面がDelta セルフチェックインアプリに固定されます。

アクセスガイドの使用中は、宿泊者がホーム画面に戻ったり、別のアプリを開いたりすることができなくなります。

補足： アクセスガイドが開始されていない場合、アプリの画面上部にオレンジ色の「Admin: device not locked」というメッセージが表示されることがあります。アクセスガイドを開始すると、このメッセージは消えます。

6-2. 画面固定を解除する方法（管理スタッフ向け）

iPadの設定変更や、他のアプリを使用したい場合は、以下の手順で画面固定を解除できます。

  1. iPadのトップボタン、またはホームボタンを3回連続で押します。

  2. 設定したアクセスガイドのパスコードを入力します。対応する認証方法が有効な場合は、Face IDやTouch IDで解除できることもあります。

  3. 「終了」をタップします。

これで画面固定が解除され、通常どおりiPadを操作できます。

重要：iPadを再起動した場合、アクセスガイドは自動的に再開されません。再起動後はDelta セルフチェックインアプリを開き、アクセスガイドをもう一度開始してください。

Step 7. 正しい施設に接続されているか確認する

iPadが正しい施設に接続されているか、iPadとDelta PMSに表示されている物件IDが一致していることを確認してください。

1. iPadで物件IDを確認する

  1. iPadでDelta セルフチェックインアプリを開きます。

  2. セルフチェックインを開始し、予約IDを入力する画面まで進みます。

  3. 予約IDの入力欄に、半角英大文字で「SETTINGS」と入力します。

  4. 「確認」ボタンを10秒間長押しします。

  5. 管理者向けの設定画面が自動的に開きます。

  6. 「物件ID」に表示されている数字を確認します。

2. Delta PMSで物件IDを確認する

  1. Delta PMSにログインします。

  2. 左側のメニューから「物件」をクリックし、今回iPadを設置する施設を探し、「詳細へ」をクリックします。

  3. 施設の概要ページが開いたら、ブラウザ上部のURLの末尾に表示されている数字を確認します。

この数字が施設の物件IDです。

例：

https://pms.deltahq.com/jp/host/property/overview?propertyId=63

この場合、物件IDは 63 です。

3. 物件IDが一致しているか確認する

iPadの設定画面に表示されている物件IDと、Delta PMSのURLに表示されている物件IDを比較してください。

両方の数字が一致していれば、正しい施設への接続が完了しています。

確認が終わったら、iPadの設定画面を閉じて、セルフチェックインのウェルカム画面に戻ってください。

※ 物件IDが一致しない場合は、Delta PMSで正しい施設の「キオスク端末を設定」タブでQRコードを表示し、再度iPadで読み取ってください。

Step 8. 設定が完了したことを確認する

すべての設定が完了すると、iPadにDelta セルフチェックインのウェルカム画面が表示されます。

【スクリーンショット：Delta セルフチェックインのウェルカム画面】

宿泊者が利用を開始する前に、以下の項目をご確認ください。

  • 正しい施設に接続されている

  • セルフチェックインのウェルカム画面が表示されている

  • カメラの使用が許可されている

  • マイクの使用が許可されている

  • アクセスガイドが有効になっている

  • オレンジ色の「Admin: device not locked」が表示されていない

  • ホームボタンを押したり、画面をスワイプしたりしても、他のアプリやホーム画面に移動できない

すべて確認できれば、設定完了です！

iPadをセルフチェックイン専用端末としてご利用いただけます。

うまく設定できない場合

設定中に問題が発生した場合は、以下をご確認ください。

問題

対処方法

QRコードを読み取るとSafariが開く

Delta セルフチェックインアプリがインストールされているか確認し、再度QRコードを読み取ってください。

別の施設に接続されてしまった

正しい施設の「Configure a Kiosk Device」QRコードを再度読み取ってください。

カメラやマイクが使用できない

iPadの「設定」からDelta セルフチェックインアプリを選択し、カメラとマイクをオンにしてください。

「Secure connection failed」と表示される

「設定」>「一般」>「日付と時刻」で「自動設定」をオンにし、アプリに戻って「Retry」をタップしてください。

「Admin: device not locked」と表示される

アクセスガイドを開始して、画面を固定してください。

iPadを再起動したら画面固定が解除された

アプリを開き、アクセスガイドを再度開始してください。

QRコードを読み取れない

インターネット接続、カメラのピント、画面の明るさを確認し、正しいQRコードを読み取ってください。

★セルフチェックイン画面を再読み込みしたい場合

アクセスガイドを解除せずにセルフチェックイン画面を再読み込みできます。

画面の右下を約2秒間長押ししてください。

★iPadを別の施設に接続したい場合

  1. Delta PMSで、接続先の施設の詳細画面を開きます。

  2. 「Show Property QR」から「Configure a Kiosk Device」のQRコードを表示します。

  3. iPadでQRコードを再度読み取ります。

これにより、接続する施設を変更できます。

なお、アプリを削除して再インストールすると、保存されていた施設の接続情報は消去されます。

★iPadの電源・インターネット接続について

セルフチェックインを安定してご利用いただくため、iPadは常時電源に接続し、安定したWi-Fi環境で使用することをおすすめします。

お困りの場合は

アプリのインストール、施設との接続、画面固定の設定などでご不明な点がありましたら、Delta HQサポートチームまでお問い合わせください。

お問い合わせ先：[email protected]

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