① 予約確定時（Booking Confirmation）
🔹 概要
ゲストが予約を完了した際に自動送信されるメッセージです。
宿泊内容の確認、チェックイン方法、プリチェックインフォームの案内を行うことで、ゲストが安心して宿泊準備を進められます。
また、無人チェックイン施設では、事前に入館方法を伝えることも可能です。
✉️ 日本語テンプレート例
件名：
{{property_name}} のご予約が完了しました ✨
本文：
{{guest_last_name}} {{guest_first_name}} 様
このたびは、{{property_name}} をご予約いただきありがとうございます。
ご予約内容は以下の通りです。
🔸 ご予約内容
チェックイン日：{{checkin_date}}
チェックアウト日：{{checkout_date}}
宿泊人数：{{number_of_guests}} 名
予約番号：{{booking_identifier}}
お部屋タイプ：{{room_type}}
🔸 チェックインについて
チェックイン時間：{{checkin_time}}
チェックアウト時間：{{checkout_time}}
🔸 プリチェックインフォーム（事前登録）
スムーズなチェックインのため、以下のフォームから事前登録をお願いいたします。
👉 {{precheck-in_link}}
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
{{property_name}} でお会いできるのを楽しみにしております。
✉️ English Template Example
Subject:
Your Booking at {{property_name}} Is Confirmed ✨
Body:
Dear {{guest_first_name}},
Thank you for choosing {{property_name}}!
Your reservation has been successfully confirmed. Please review the details below:
🔸 Booking Details
Check-in Date: {{checkin_date}}
Check-out Date: {{checkout_date}}
Number of Guests:{{number_of_guests}}
Booking ID: {{booking_identifier}}
Room Type: {{room_type}}
🔸 Check-in Information
Check-in Time: {{checkin_time}}
Check-out Time: {{checkout_time}}
🔸 Pre Check-in Form (Required)
To make your arrival smoother, please complete the form below before your stay.
👉 {{precheck-in_link}}
We look forward to welcoming you to {{property_name}} soon!
If you have any questions, feel free to contact us.
⚙️ 推奨設定例
項目 | 推奨設定 |
メールタイプ | 予約確定時 |
スケジュール | 予約確定直後 |
言語 | 日本語 / 英語 |
対象 | 全施設 |
差し込み項目 | {{guest_first_name}}, {{property_name}},{{checkin_date}}, {{precheck-in_link}}, など |
② チェックインリマインダー（例：1週間前・3日前）
🔹 概要
ゲストに予約内容を再確認してもらい、プリチェックインフォームの入力を促すためのメールです。
無人チェックインの案内や鍵番号の共有にも利用できます。
✉️ 日本語テンプレート例
件名：
{{property_name}} ご宿泊まであと少しです！チェックインのご案内 🏠
本文：
{{guest_last_name}} {{guest_first_name}} 様
このたびは、{{property_name}} をご予約いただきありがとうございます。
ご宿泊日（{{checkin_date}}）が近づいてまいりましたので、チェックインのご案内をお送りします。
🔸 予約内容の確認
チェックイン日：{{checkin_date}}
チェックアウト日：{{checkout_date}}
宿泊人数：{{number_of_guests}} 名
予約番号：{{booking_identifier}}
🔸 プリチェックインフォームの提出について（重要）
チェックインをスムーズに行うため、事前に以下のフォームのご入力をお願いいたします。
👉 {{precheck-in_link}}
※すでに完了されている方は、無視していただいて構いません。
🔸 現地チェックイン方法（無人チェックイン）
現地は無人チェックインとなります。建物入口付近のキーBOXに、以下の鍵番号を入力してオープンしてください。
鍵番号：2459188
キーBOXを開けると客室の鍵が入っています。
それでは、{{property_name}} でお会いできるのを楽しみにしております！
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
✉️ English Template Example
Subject:
Your Stay at {{property_name}} Is Coming Up! 🏠
Body:
Dear {{guest_first_name}},
Thank you for booking with {{property_name}}.
Your check-in date ({{checkin_date}}) is coming soon! Please review your booking details and complete the Pre Check-in Form before arrival.
🔸 Booking Details
Check-in date:{{checkin_date}}
Check-out date: {{checkout_date}}
Number of guests:{{number_of_guests}}
Booking ID: {{booking_identifier}}
🔸 Pre Check-in Form (Required)
Please fill out the Pre Check-in Form in advance to make your arrival smooth.
👉 {{precheck-in_link}}
If you have already completed it, you can ignore this message.
🔸 Check-in Instructions (Unmanned Property)
This is a self check-in property. Please enter the following passcode to open the key box and access your room key.
🔑 Key Box Code: 2459188
Once opened, you will find the key for your room inside.
We look forward to welcoming you to {{property_name}} soon!
If you have any questions, please contact us anytime!
⚙️ 推奨設定例
項目 | 推奨設定 |
メールタイプ | チェックインリマインダー |
スケジュール | チェックイン7日前・3日前（2通設定） |
言語 | 日本語 / 英語 |
対象 | 全施設 or 特定施設 |
差し込み項目 | {{guest_first_name}}, {{property_name}},{{checkin_date}}, {{{precheck-in_link}} など |
③ チェックアウトリマインダー（例：チェックアウトの前日夜）
🔹 概要
ゲストにチェックアウト時間や手順を再確認してもらうためのメールです。
忘れ物防止の注意喚起や、鍵返却方法などの案内にも利用できます。
✉️ 日本語テンプレート例
件名：
{{property_name}} チェックアウトのご案内
本文：
{{guest_last_name}} {{guest_first_name}} 様
{{property_name}} にご宿泊いただきありがとうございます。
明日がチェックアウト日となりましたので、ご案内申し上げます。
🔸 チェックアウト情報
チェックアウト日：{{checkout_date}}
チェックアウト時間：{{checkout_time}}
鍵はキーBOXにお戻しください。
お忘れ物のないよう、ご確認をお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
✉️ English Template Example
Subject:
Check-out Reminder – {{property_name}} 🕊
Body:
Dear {{guest_first_name}},
We hope you’ve enjoyed your stay at {{property_name}}.
Here’s a reminder of your check-out details for tomorrow:
🔸 Check-out Information
Date: {{checkout_date}}
Time: {{checkout_time}}
Please return the room key to key box.
Please make sure you have all your belongings before you leave.
We truly appreciate your stay and look forward to welcoming you again!
⚙️ 推奨設定例
項目 | 推奨設定 |
メールタイプ | チェックアウトリマインダー |
スケジュール | チェックアウト前日 |
言語 | 日本語 / 英語 |
対象 | 全施設 |
差し込み項目 | {{guest_first_name}}, {{checkout_date}}, {{checkout_time}}など |
④ チェックアウト後のサンキューメール
🔹 概要
滞在後にゲストへ感謝を伝えるメールです。
レビューやアンケート回答を促すことで、施設の信頼性や再訪率向上につなげることができます。
✉️ 日本語テンプレート例
件名：
{{guest_last_name}} {{guest_first_name}} にご宿泊いただきありがとうございました 🌿
本文：
{{guest_last_name}} {{guest_first_name}} 様
このたびは {{property_name}} にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
よろしければ、今後のサービス向上のためにご感想をお聞かせください。
👉 URL
またのご利用を心よりお待ちしております。
✉️ English Template Example
Subject:
Thank You for Staying with Us at {{property_name}} 🌿
Body:
Dear {{guest_first_name}},
Thank you for staying at{{property_name}}.
We hope you had a pleasant and comfortable stay.
We’d love to hear your feedback to help us improve our service.
👉 URL
We truly appreciate your visit and hope to see you again soon.
⚙️ 推奨設定例
項目 | 推奨設定 |
メールタイプ | チェックアウト後サンキューメール |
スケジュール | チェックアウト当日または翌日 |
言語 | 日本語 / 英語 |
対象 | 全施設 |
差し込み項目 | {{guest_first_name}}, {{property_name}},など |
⚠️ 注意事項（共通）
ご利用のPMSアカウントと接続しているOTA（Airbnb・Booking.com）経由のゲストにのみ送信が可能な機能です。
ゲストのメールアドレスに自動でメールを送付したい場合は、「自動メール機能」をご利用ください、（自動メール機能の詳細はこちら）