すべてのゲストは、同じキオスク画面からセルフチェックインを開始します。

その後、物件の本人確認設定やゲストの状況に応じて、以下4つのパターンに分かれます。

ゲストは予約IDまたはQRコードでチェックインを開始し、その後ビデオ通話による本人確認を行います。

ゲストは予約IDまたはQRコードでチェックインを開始し、追加の確認なしで部屋へのアクセスが可能になります。

ゲストは先にプリチェックインフォームの入力を完了するよう案内され、その後チェックインを続行します。

ゲストはサポートへチャットで問い合わせます。

予約情報が確認されると、その後はケース1またはケース2と同じ流れでチェックインを進めます。

適用されるケースは、セルフチェックイン設定の「設定」で選択した本人確認方法によって決まります。

詳細は「セルフチェックインの設定方法」ガイドをご確認ください。

ゲストは、プリチェックインフォームの提出完了後にQRコードを受け取ります。

提出完了画面に、QRコードが表示されます。

QRコードをダウンロードするためのボタンも表示されます。

QRコードは、チェックイン日からチェックアウト日までキオスク端末で読み取り可能です。

セルフチェックインの設定が「ライブビデオ通話」の場合、ゲストはビデオ通話による本人確認を行う必要があります。

ゲストはキオスク端末でQRコードをスキャンするか、予約IDを入力します。

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該当する予約情報が検索されます。

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ゲストは内容を確認し、Deltaサポートチームとのビデオ通話に参加します。

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本人確認が完了すると、部屋へのアクセス情報が提供されます。

セルフチェックインの設定が「本人確認なし」の場合、予約IDまたはQRコードを持つゲストは、追加操作なしで部屋へのアクセスまで進むことができます。

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本人確認が不要なため、「確認」をタップすると、そのままチェックインが完了します。

ゲストがプリチェックインフォームを完了する前にキオスク端末へ到着した場合、部屋へのアクセスへ進むことはできません。

ゲストには、次のように表示されます。

ゲストが読み取れるQRコードを表示します。

QRコードを読み取ると、プリチェックインフォームのURLが表示され、ゲスト自身の端末からその場で入力を完了できます。
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すでにプリチェックインフォームを完了しているものの、キオスク端末側でまだ反映されていない場合に使用します。

この操作により、提出状況を再確認します。

プリチェックインフォームの提出が完了すると、ゲストはキオスク端末へ戻り、物件の本人確認設定に応じてケース1またはケース2の流れでチェックインを続行します。

ゲストが予約IDまたはQRコードを確認できない場合、QRコード読み取り画面または予約ID入力画面から「サポートチームへ問い合わせください」をタップできます。

キオスク端末上でサポートチャットが開始されます。

Deltaサポートチームが、正しい予約情報を確認するためにいくつか質問を行います。

予約情報が確認されると、ゲストは通常のセルフチェックイン手順へ進みます。

その後は、物件の設定に応じて以下のどちらかの流れになります。

セルフチェックインでは、ゲストの状況に応じて適切な案内が表示されます。

これにより、ゲスト自身でスムーズにチェックインを完了できます。